מדיניות משלוחים והחזרות

דומיין האתר:
[www.oska.co.il](http://www.oska.co.il) 

בעלת האתר: אוסנת כץ 
פרטי יצירת קשר:
טלפון: 054-6433166 
אימייל: [email protected]

1. מבוא
1.1 האתר Oska (להלן: "האתר") הוקם ומופעל על ידי אוסנת כץ,
ומשמש כפלטפורמה לרכישת סבונים טבעיים ונרות בעבודת יד. 

1.2 הרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתנאים אלו. 

1.3 בכל מקום בתקנון זה שבו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה היא גם לנקבה, ולהפך. 

1.4 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים יחולו על הזמנות חדשות בלבד ולא על רכישות שבוצעו לפני העדכון. 

2. רכישה באתר Oska 

2.1 הרכישה באתר פתוחה לתושבי ישראל בלבד, בכפוף לשני התנאים הבאים: 

2.1.1 הגולש/ת הוא תושב/ת ישראל שגילו/ה מעל 18 שנים. 

2.1.2 בידי הרוכש/ת כרטיס אשראי תקף או אפשרות תשלום דרך BIT. 

2.2 ניתן לבצע רכישה גם בטלפון (054-6433166) ללא הזנת פרטי אשראי באתר וזאת לאחר שליחת אימייל עם פרטי המוצרים שברצונכם לרכוש.

2.3 הזמנה תאושר רק לאחר אישור תשלום מלא. אם התשלום לא אושר, לא נהיה מחויבים לספק את המוצר. 

3. רכישת מוצרים

3.1 האתר פעיל 24/7, כל השנה, עד גמר המלאי. 

3.2 כל המחירים כוללים מע"מ לפי החוק הישראלי. 

3.3 משלוח: עלות משלוח סטנדרטית: **29 ש"ח** (ייתכן שינוי בהזמנות כבדות/מרוחקות). 

– המשלוח יופיע בסל הקניה עם סיום ההזמנה. 

3.4 אמצעי תשלום:
– כרטיסי אשראי (מאובטח ב-SSL). 
– העברה דרך BIT. 
– תשלום טלפוני (לבחירת הלקוח/ה). 

3.5 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד וצבעיהן עשויים להשתנות מעט במציאות. 

3.6 לא ניתן לשלב יותר מקופון אחד בהזמנה בודדת. 

 

4. משלוחים ואספקה:

4.1 אספקת המוצרים תתבצע תוך **5 ימי עסקים** ממועד אישור התשלום, לכתובת שבוצעה בהזמנה (בישראל בלבד). 

4.2 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות מובילה. 

4.3 כל המוצרים חדשים ומגיעים באריזה מקורית, עם חשבונית/קבלה. 

4.4 לא נהיה אחראים לעיכובים הנובעים מאירועים חריגים (כגון: שביתות, אסונות טבע, או בעיות לוגיסטיות שאינן בשליטתנו). 

5. פרטיות ואבטחת מידע

5.1 האתר משתמש בטכנולוגיית **SSL** להצפנת פרטי הכרטיס ופרטים אישיים. 

5.2 אנו מתחייבים לשמור על סודיות המידע ולא להעבירו לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע ההזמנה. 

5.3 למרות אמצעי האבטחה, לא נוכל להיות אחראים לנזקים שנגרמו עקב פריצה או תקלה טכנית שאינם בשליטתנו. 

6. החזרות וביטולים

6.1 זכות ביטול
– בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה תוך **14 ימים** ממועד קבלת המוצר, בכפוף להחזרתו באריזה המקורית וללא שימוש. 

– לקוחות מעל גיל 65, אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים: זכאים להחזר עד **4 חודשים** ממועד הרכישה (בהצגת אישור מתאים). 

6.2 אופן הביטול:
– יש לפנות לטלפון
054-6433166 או למייל [email protected]
עם פרטי ההזמנה. 

6.3 עלות הביטול:
– ביטול לפני משלוח: ללא דמי ביטול. 
– ביטול לאחר משלוח: 5% ממחיר המוצר או 80 ש"ח (הנמוך מביניהם) 

6.4 החזרת מוצרים: 
– יש לשלוח לכתובת: [יש לציין כתובת החזרה לאחר התיאום איתנו]. 
– ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בחזרה. 

6.5 ביטול מצדנו:
– נהיה רשאים לבטל הזמנה במקרים הבאים: 
– טעות במחיר או בתיאור המוצר. 
– מחסור פתאומי במלאי (ניצור קשר להצעת חלופה או ביטול). 
– אירועי כוח עליון (כגון סגר או אסון טבע). 

7. נגישות

– אנו פועלים להתאים את האתר לתקן **AA** של WCAG. 
– במידה ונתקלת בבעיה, נא דווח/י לנו במייל או בטלפון כדי שנוכל לסייע. 

8. קניין רוחני

– כל התוכן באתר (כולל תמונות, טקסטים ועיצובים) הוא רכושה הבלעדי של אוסנת כץ ומוגן בזכויות יוצרים. 

 

9. דין ושיפוט

– כל סכסוך ייפתר בהתאם לדין הישראלי, בסמכות בתי המשפט בתל אביב. 

תודה שבחרת ב-Oska!

צוות Oska